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退換貨政策

退換貨須知:

商品到貨享七天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期)辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整,否則將會影響退貨權限。

1. 請注意: 商品一經使用,恕無法辦理退貨,敬請見諒。
2. 收到商品超過七天,恕不接受退貨。
3. 請於欲退貨之訂單“賣家與顧客訂單通訊”處留言,告知退貨原因及提供瑕疵照片等若使用信用卡以外的方式付款,則需告知匯款帳號收到您的退貨申請後,客服會立即與您確認退貨相關事宜。
4. 退貨商品皆需保持產品全新及包裝完整,不接受部份退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品 (含贈品) 等,如未將此筆訂單包裏中的所有內容物妥善包裝,完整寄回,需請客戶自費郵資補件。
5. 當退貨需求經確認,同意退貨,會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我司負擔此次物流費用。
6. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
7. 個人衛生用品除商品本身有瑕疵外,未拆封商品仍享有七天猶豫期之退貨權利。但已拆封 (如剪標、下水等情形....) ,依據 <通訊交易解除權合理例外情事適用準則>,本公司無法接受退換貨。
8.當您提交退貨申請後,即代表同意我司的退貨原則,並接受我司代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

退換貨方式:

步驟1:
請務必登入訂單留言通訊處 ,告知退換貨商品,需附上「取件人姓名」「產品照片」和退換原因,並提供您的可收貨地址或其他退貨方式。

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步驟2:

換貨 / 客服收到留言會立即與您聯絡,安排物流至指定地點,收貨及更換商品。
退貨 / 於七天鑑賞期內如欲辦理退貨,請事先來電或留言通知客服,了解狀況後及收到客戶退貨後,隨即會安排退款。


退貨詳細教學:

1.請先登入官網。



2.登入後請進入我的帳戶 - 訂單目錄。




3. 找到該筆需要退換的訂單,並點擊查閱。



4. 至該筆訂單正下方“賣家與顧客訂單通訊”處留言,如產品有問題請一併提供瑕疵照片,並等候退換客服回覆。



退款說明:
1. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經客服人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退 ; 退款實際入帳日期,依各家發卡銀行入帳日不同有所差界,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
2. 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
3. 確認符合退款標準,且資料確認無誤後,會於7天內會再將款項退到您的帳戶。

售後服務:

如您收到商品,請依正常程序儘速檢查商品,若商品發生新品瑕疵之情形,
您可申請更換新品或退貨,或是若您對於購買流程、付款方式、退貨及商品運送方式有疑問請直接聯絡我們。
客服專線: 02-2999-5007 ; 
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